CA Customer Notice for Relief During an Emergency

During a disaster or emergency, MCImetro Access Transmission Services LLC (MCI) is available to provide you with certain relief. Specifically, when the Governor or President of the U.S. declares a state of emergency for the county in which you reside and your telephone service has been disrupted or degraded, you may be eligible for the following relief:

1) waiver of one-time activation fee for establishing remote call forwarding, remote access to call forwarding, call forwarding features and messaging services;

2) waiver of the monthly rate for one month for remote call forwarding, remote access to call forwarding, call forwarding, call forwarding features, and messaging services;

3) waiver of the service charge for installation of service at the temporary or new permanent location of the customer and again when the customer moves back to the premises;

4) waiver of the fee for one jack and associated wiring at the temporary location regardless of whether the customer has an inside wiring plan;

5) waiver of the fee for up to five free jacks and associated wiring for inside wiring plan customer upon their return to their permanent location;

6) waiver of the fee for one jack and associated wiring for non-Plan customers upon their return to their permanent location;

7) relief related to California LifeLine Renewal deadlines and de-enrollment for non-usage rules.

Please contact us at 1-888-624-5622 for questions and to seek eligible relief.

Aviso a los clientes de CA sobre exenciones en caso de emergencia

MCImetro Access Transmission Services LLC (MCI) puede concederle algunas exenciones durante un desastre o emergencia. En concreto, si el Gobernador o el Presidente de los Estados Unidos declaran el estado de emergencia para el condado en el que usted reside y su servicio telefónico se ha visto interrumpido o degradado, puede solicitar la siguiente asistencia:

1) la cancelación del cargo único de activación para establecer la transferencia remota de llamadas, el acceso remoto a la transferencia de llamadas, las funciones de transferencia de llamadas y los servicios de mensajes;

2) la cancelación durante un mes del cargo mensual de transferencia remota de llamadas, acceso remoto a la transferencia de llamadas, funciones de transferencia de llamadas y servicios de mensajes;

3) la cancelación del cargo de servicio por la instalación del servicio en una localización provisional o permanente nueva y de nuevo cuando el cliente regrese a la localización original;

4) la cancelación del cargo de un enchufe telefónico y los cables correspondientes en la localización provisional, tenga el cliente o no un plan de cables interiores;

5) la cancelación del cargo de hasta cinco enchufes telefónicos gratis y los cables correspondientes de un cliente que tenga un plan de cables interiores cuando regrese a su localización permanente;

6) la cancelación del cargo de un enchufe telefónico y los cables correspondientes de un cliente sin plan cuando regrese a su localización permanente;

7) exenciones en las fechas límite de renovación de LifeLine de California y las reglas de cancelación por falta de uso.

Llámenos al 1-888-624-5622 si tiene alguna pregunta y para solicitar una exención elegible.

加利福尼亚州客户紧急援助通知

如遇灾难或紧急情况，MCImetro Access Transmission Services LLC (MCI) 可为您提供一些援助。 具体而言，如果美国总统或居住地州长宣布您所居住的郡进入紧急状态并且您的电话服务中断或受干扰，则您可获得以下援助：

1) 免收建立远程呼叫转移、远程访问呼叫转移、呼叫转移功能和短信服务的单次激活费；

2) 免收远程呼叫转移、远程访问呼叫转移、呼叫转移、呼叫转移功能和短信服务一个月的月费；

3) 免收在客户的临时住所或新的永久住所安装服务设施的服务费，以及当客户搬回其原住所时再次安装的服务费；

4) 无论客户是否是内部接线方案客户，免收临时住所的一个电话线插座及相关接线的费用；

5) 在内部接线方案客户回到其永久住所后，免收多达五个电话线插座及相关接线的费用；

6) 在非内部接线方案客户回到其永久住所后，免收一个电话线插座及相关接线的费用；

7) 与加利福尼亚州 LifeLine 续约截止期限和无数据使用量取消注册相关的援助。

如有疑问，或符合条件欲寻求援助，请拨打 1-888-624-5622 联系我们。

緊急狀況期間 CA 地區客戶之援助聲明

遇災難或緊急狀況期間，MCImetro Access Transmission Services LLC (MCI) 可為您提供特定的援助措施。若您居住地區的州長或美國總統宣布該州進入緊急狀態，且您面臨通話服務中斷或通話品質下降，即有資格申請以下援助：

1) 設定遠端來電轉接、遠端間接接取來電轉接、來電轉接功能及簡訊服務等，可享有免繳付單次啟用費用；

2) 遠端來電轉接、遠端間接接取來電轉接、來電轉接、來電轉接功能及簡訊服務等，可享單月免繳月費；

3) 客戶於暫時居所或新住所安裝服務，並於日後遷回原住所再次安裝服務，可免付安裝費；

4) 無論客戶是否參與室內接線方案，均可享有暫時居所免費安裝單一電話線插座及相關佈線；

5) 室內接線方案的客戶，於遷回原住所後，可免費安裝最多五個電話線插座及相關佈線；

6) 非室內接線方案的客戶，於遷回原住所後，可免費安裝單一電話線插座及相關佈線；

7) California LifeLine 續約方案截止日期相關的援助措施以及無使用數據用量原則的解除註冊選項。

如果您有任何疑慮，或符合資格欲尋求援助，請洽詢：1-888-624-5622。

Abiso sa Customer ng CA para sa Tulong Kapag may Emergency

Kapag may kalamidad o emergency, handa ang MCImetro Access Transmission Services LLC (MCI) na magbigay sa iyo ng tiyak na tulong.

Partikular na, kapag nagdeklara ang Gobernador o Pangulo ng U.S. ng state of emergency para sa bansa kung saan ka nakatira at naputol o humina ang serbisyo ng telepono mo, maaaring kwalipikado ka para sa sumusunod na tulong:

1) pag-aalis ng bayarin sa minsanang pag-activate para sa pagtatag ng remote na call forwarding, remote na access sa call forwarding, mga feature ng call forwarding at mga serbisyo sa pagmemensahe;

2) pag-aalis ng buwanang bayad para sa isang buwan para sa remote na call forwarding, remote na access sa call forwarding, mga feature ng call forwarding, at mga serbisyo sa pagmemensahe;

3) pag-aalis ng singil sa serbisyo para sa pag-install ng serbisyo sa pansamantala o bagong permanenteng lokasyon ng customer at muli, kapag bumalik sa lugar ang customer;

4) pag-aalis ng bayarin para sa isang jack at mga kaugnay na wire sa pansamantalang lokasyon mayroon man o walang panloob na wiring plan ang customer;

5) pag-aalis ng bayarin para sa hanggang limang jack at mga kaugnay na wire para sa customer ng panloob na wiring plan sa pagbalik nila sa kanilang permanenteng lokasyon;

6) pag-aalis ng bayarin para sa isang jack at mga kaugnay na wire para sa mga customer na walang plan sa pagbalik nila sa kanilang permanenteng lokasyon;

7) tulong na kaugnay ng mga deadline sa Pag-renew ng California LifeLine at pag-aalis sa pagkaka-enroll para sa mga panuntunan sa hindi paggamit.

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa 1-888-624-5622 para sa mga tanong at para humingi ng kwalipikadong tulong.

Thông báo Cứu trợ trong Trường hợp Khẩn cấp cho Khách hàng CA

Trong trường hợp khẩn cấp hoặc có thảm họa, MCImetro Access Transmission Services LLC (MCI) sẵn sàng cứu trợ phần nào đó cho bạn. Cụ thể, khi Thống đốc hoặc Tổng thống Hoa Kỳ tuyên bố tình trạng khẩn cấp tại quận nơi bạn cư trú và dịch vụ điện thoại của bạn bị ngắt hoặc không hoạt động, bạn có thể đủ điều kiện nhận được cứu trợ dưới đây:

1) miễn phí kích hoạt một lần đối với thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi đầu xa, truy cập đầu xa để chuyển tiếp cuộc gọi, các tính năng chuyển tiếp cuộc gọi và dịch vụ nhắn tin;

2) miễn cước phí hàng tháng cho một tháng đối với chuyển tiếp cuộc gọi đầu xa, truy cập đầu xa để chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, các tính năng chuyển tiếp cuộc gọi và dịch vụ nhắn tin;

3) miễn phí dịch vụ lắp đặt tại nơi tạm trú hoặc nơi thường trú mới của khách hàng và miễn phí dịch vụ cho một lần lắp đặt nữa khi khách hàng trở về nơi ở cũ;

4) miễn phí một hộp giắc đấu nối và dây đi kèm tại nơi tạm trú bất kể khách hàng có sẵn đường đi dây bên trong nhà hay không;

5) miễn phí tối đa năm hộp giắc đấu nối tùy ý và dây đi kèm cho khách hàng có sẵn đường đi dây bên trong nhà khi họ trở về nơi thường trú;

6) miễn phí một hộp giắc đấu nối và dây đi kèm cho các khách hàng không dùng Gói cước khi họ trở về nơi thường trú;

7) cứu trợ liên quan đến thời hạn Gia hạn Chương trình Giảm giá Điện thoại California và các quy định hủy đăng ký các dịch vụ không sử dụng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 1-888-624-5622 để được giải đáp thắc mắc và xin cứu trợ phù hợp.